"¡Gracias, tu actitud de servicio es tan buena!" Este es el cumplido del cliente a los colegas que lo visitaron. La palabra "Gracias" es la palabra más frecuente en este evento. No solo es una excelente retroalimentación sobre los servicios de XSK, sino también una afirmación positiva de este evento. El equipo visitante de XSK insiste en proporcionar a los clientes el mejor servicio y no deja que se pasen por alto las sugerencias de ningún usuario. Las sonrisas positivas en sus rostros y la buena retroalimentación de los usuarios a los miembros del equipo son fuerzas impulsoras importantes para el progreso perfecto de este evento.
Durante la visita, la empresa comenzó desde el punto de vista del cliente, escuchó las opiniones del cliente con humildad, consideró seriamente los comentarios de los clientes, resolvió activamente los problemas de los clientes y resumió el esquema de los "Cuatro Valores", es decir, otorgar importancia a las actitudes de servicio, otorgar importancia a los comentarios de los clientes, otorgar importancia a la resolución de problemas y otorgar importancia al seguimiento del seguimiento. La compañía ayuda a los clientes a resolver problemas en energía de manera oportuna, propone soluciones razonables y meticulosas, y se esfuerza por ser el "personal eléctrico" del cliente. Mientras escuchaba las opiniones, la compañía también mejoró la recopilación de información del usuario e hizo extractos especiales de información importante, sentando una base sólida para el desarrollo del trabajo de seguimiento.